
Face à des défis personnels ou collectifs comme la maladie, le harcèlement ou la prise de décisions complexes, nous mobilisons bien souvent des compétences que nous ne nommons pas explicitement. Pourtant, ces capacités jouent un rôle clé dans notre bien-être et notre capacité à vivre ensemble.
Que sont exactement les Compétences Psychosociales ?
Les compétences psychosociales (CPS) sont des aptitudes qui permettent de répondre de manière efficace aux exigences et défis de la vie quotidienne. Elles mobilisent à la fois nos ressources personnelles et nos capacités relationnelles.
Première classification par l’OMS
En 1993, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) a défini 10 compétences psychosociales regroupées en cinq binômes complémentaires :
Résolution de problèmes / Prise de décisions : savoir analyser une situation et choisir des solutions adaptées.
Pensée critique / Pensée créative : évaluer objectivement les informations tout en explorant des solutions nouvelles.
Communication efficace / Relations interpersonnelles : s’exprimer clairement et maintenir des relations positives.
Conscience de soi / Empathie : mieux se connaître et comprendre les autres.
Gestion des émotions / Gestion du stress : réguler ses émotions et réduire les tensions.
Cette classification a posé les bases d’un cadre solide, utilisé à travers le monde pour promouvoir le développement personnel et relationnel.
Classification actualisée par Santé Publique France
En 2021, Santé Publique France a actualisé cette classification pour mieux répondre aux besoins de notre époque. Cette version est structurée autour de 4 grands domaines comprenant 12 compétences clés, intégrant des enjeux contemporains comme la santé mentale, la collaboration ou l’ère numérique.
1. Compétences cognitives
Ces compétences sont centrées sur la réflexion et l’analyse :
Pensée critique : analyser les informations, notamment dans le contexte numérique, pour distinguer faits, opinions et fausses informations.
Prise de décision : évaluer les options disponibles pour choisir une solution en accord avec ses valeurs et objectifs.
Résolution de problèmes : décomposer une situation complexe pour trouver des solutions adaptées.

2. Compétences émotionnelles
Ces compétences renforcent la compréhension et la gestion des émotions :
Conscience de soi : identifier ses propres émotions et les accepter sans jugement.
Gestion des émotions : utiliser des stratégies pour apaiser des émotions fortes et maintenir un équilibre émotionnel.
Gestion du stress : reconnaître les facteurs de stress et mettre en place des techniques pour y faire face efficacement.

3. Compétences sociales
Elles favorisent les relations harmonieuses et la collaboration :
Empathie : comprendre et partager les émotions des autres, sans perdre de vue ses propres besoins.
Communication : s’exprimer avec clarté et bienveillance, en adaptant son discours aux situations.
Collaboration : travailler en équipe de manière constructive, en valorisant les points de vue de chacun.

Cette classification met en lumière l’importance de compétences comme la pensée critique, l’entraide ou la capacité à faire des choix responsables, devenue clé dans des environnements interconnectés. Elle reflète aussi un besoin croissant de développer des capacités adaptées aux défis sociétaux et personnels contemporains, notamment en santé et dans les environnements éducatifs et professionnels.
Les compétences psychosociales : des alliées au quotidien
Dans le monde de l’éducation : mieux apprendre et mieux vivre ensemble
Dans un lycée, un élève confronté à une situation de harcèlement peut mobiliser plusieurs compétences psychosociales pour surmonter cette épreuve. Par exemple :
La communication efficace lui permet d’exprimer ce qu’il ressent à un adulte de confiance.
La capacité d’assertivité et de refus l’aide à trouver une réponse appropriée pour se défendre.
Les enseignants, quant à eux, jouent un rôle clé dans le développement de ces compétences. En intégrant des activités comme des débats pour stimuler la pensée critique ou des jeux de rôle pour renforcer l’empathie, ils contribuent non seulement à l’amélioration des résultats scolaires, mais aussi à la création d’un climat bienveillant et respectueux.
Dans la santé : une ressource pour l’éducation thérapeutique du patient (ETP)
Lorsqu’un patient apprend qu’il est atteint d’une maladie chronique, comme le diabète, il doit faire face à des bouleversements émotionnels et à des changements de vie importants. Les compétences psychosociales deviennent alors des outils précieux pour s’adapter à cette nouvelle réalité.
La capacité à faire face en situation d’adversité permet au patient de reconnaître et d'accepter les émotions qu'il ressent face à sa maladie, telles que la peur ou la frustration, facilitant ainsi un processus d'acceptation.
La capacité à faire des choix responsables soutient sa compréhension des bénéfices et des implications de son traitement, renforçant son adhésion.
Les soignants impliqués dans l’ETP peuvent enrichir la relation thérapeutique en utilisant ces compétences, favorisant ainsi l’autonomie des patients tout en renforçant une approche empathique et collaborative.
Comment renforcer ses compétences psychosociales ?
Exercice 1 : Affiner votre pensée critique
Prenez une décision récente ou une problématique en cours.
Posez-vous trois questions : Quels sont les faits objectifs ? Quels biais personnels pourraient influencer mon jugement ? Quelle perspective nouvelle pourrais-je envisager ?
Cela vous aide à mieux structurer votre raisonnement et à clarifier vos choix.
Exercice 2 : Renforcer votre capacité à atteindre vos objectifs
Choisissez un objectif que vous remettez souvent à plus tard.
Définissez-le clairement : Rendez-le spécifique et mesurable (ex : "finir ce projet d'ici deux semaines").
Divisez-le en petites étapes : Identifiez des actions concrètes à réaliser chaque jour ou chaque semaine.
Anticipez les obstacles : Réfléchissez à ce qui pourrait vous freiner et à des solutions pratiques pour avancer.
Cela vous aide à rendre votre objectif plus abordable et à combattre la procrastination.
Exercice 3 : Stimuler la pensée créative pour résoudre des problèmes
Face à un problème, imaginez trois solutions originales.
Notez pour chacune un avantage et une limite, puis choisissez celle qui vous semble la plus inspirante.
Cet exercice renforce votre capacité à sortir des schémas de pensée habituels.
Et vous ?
Quelle compétence psychosociale aimeriez-vous développer en priorité pour mieux relever vos défis ?
Partagez vos expériences en commentaire, ensemble, nous pouvons enrichir nos pratiques pour progresser collectivement.
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